Cordaid heeft mij gebeld

Waarom bellen we? 

Cordaid maakt gebruik van telemarketing. Dat doen we omdat we via de telefoon gemakkelijk een gesprek kunnen voeren. We kunnen onze donateurs persoonlijk bedanken, luisteren naar hun mening en informatie te geven over ons werk. Omdat we onze projecten voor mensen in armoede niet kunnen doen zonder de steun van donateurs, bellen we ook om te vragen of het mogelijk is ons werk te steunen met een extra bijdrage. 

Ben je net donateur geworden aan de deur of op straat? Wij nemen daarna altijd even contact met je op om te horen of je goed te woord bent gestaan.

Hoe doen we dit? 

We werken samen met enkele telemarketingbureaus. Zij werken vooral voor goede doelen. De mensen die er werken doen dat bewust: naast een fijne baan willen zij ook graag iets bijdragen aan een mooiere wereld. We houden hen op de hoogte van ons werk, zodat zij een goed gesprek over Cordaid kunnen voeren. De bureaus waarmee wij samenwerken vinden het net zoals wij belangrijk dat onze donateurs met respect te woord worden gestaan.  

Klacht of vraag over ons telefoongesprek? 

Misschien ben je door ons gebeld en heb je het gesprek onverhoopt niet als prettig ervaren. Dat vinden we vervelend. Wil je dit dan aan ons doorgeven? Dan kunnen we actie ondernemen. 

Je kunt onze Servicedesk bellen op 070 – 31 36 233 of een e-mail sturen naar [email protected]. Zet hierin alsjeblieft jouw naam, jouw telefoonnummer (waarop je door ons gebeld bent) en jouw vraag of klacht.  

Recht van bezwaar 

Per 1 juli 2021 kan Cordaid je alleen nog bellen voor zover je daarmee hebt ingestemd. Daarom vragen wij op de meeste formulieren om toestemming om je te mogen bellen. Als je hierbij je telefoonnummer achterlaat of een vinkje zet kunnen wij je bellen. Als je ons werk al steunt, is er sprake van een relatie waardoor we je ook mogen bellen, tenzij je hebt aangegeven hier geen prijs op te stellen.

Wanneer je niet meer door ons gebeld wilt worden, kun je dat aan ons doorgeven via ons contactformulier. Geef hierbij je telefoonnummer door en dat je niet meer door ons gebeld wilt worden.  

Telefoonnummers 

Hieronder een overzicht van telefoonnummers waarmee onze bureaus bellen: 

• 070 204 00 92
• 070 207 19 81
• 085 065 97 46
• 070 700 17 21
• 070 217 44 00
• 070 207 15 01